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学霸君一对一辅导课程质量不理想 请求退款

  我为我儿子,在2019年9月29日经人介绍了解学霸君一对一辅导班,但是先交了一个月的钱,是交了两千多点,然后剩下的钱办理助学贷款,由周老师带领我办理助学贷款,当时办的时候说不想上了,可以随时停课,退费,我就同意了,周老师带领我一步一步的办理了助学贷款,后来上了几节课觉得不好,不理想,就要求退课退款,他说过年了放假了只能停课,退费现在办不了,我就同意听课了,他们上班以后我就联系周老师办理了退和停止贷款。当时告诉我30个工作日内就可以退款完成。可是都过去50多天了,还没退下来,贷款也没结束,在这期间我打过很多次电话,客服的电话也打过,要么没人接,要么找不到人,接了就说正在处理,正在处理,说差最后一步了,可这一步快一个月了,要求立即停止银行贷款,和给我把没上的辅导课的费用退还,银行贷款停止继续交费,并且赔偿损失,我有电话录音,和聊天记录做为凭证。


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